投資者目前有四種主要官方維權(quán)途徑，作為金融投資者你知道都有哪些嗎？今日帶您一起學(xué)習(xí)了解。

一、“12386”證監(jiān)會(huì)熱線

“12386”證監(jiān)會(huì)熱線由證監(jiān)會(huì)投保局主管。證監(jiān)會(huì)官網(wǎng)顯示，中國(guó)證監(jiān)會(huì)投保局為二十四個(gè)機(jī)關(guān)部門之一。其職責(zé)主要如下：負(fù)責(zé)投資者保護(hù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查、考核評(píng)估；推動(dòng)建立健全投資者保護(hù)相關(guān)法規(guī)政策體系；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，推動(dòng)完善投資者保護(hù)的體制機(jī)制建設(shè)；督導(dǎo)促進(jìn)派出機(jī)構(gòu)、交易所、協(xié)會(huì)以營(yíng)主體在風(fēng)險(xiǎn)揭示、教育服務(wù)、咨詢建議、民事糾紛多元化解等方面，提高服務(wù)投資者的水平；推動(dòng)投資者受侵害權(quán)益的依法救濟(jì)；組織和參與監(jiān)管機(jī)構(gòu)間投資者保際交流與合作。由此可見(jiàn)，證監(jiān)會(huì)投保局為投資者維權(quán)最權(quán)威的途徑之一。2013年，證監(jiān)會(huì)在信訪途徑之外開(kāi)通了“12386”熱線。“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)熱線受理證券期貨市場(chǎng)投資者投訴、咨詢、建議等，具體包括：（1）投資者在購(gòu)買產(chǎn)務(wù)或投資活動(dòng)中，與證券期貨市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其從業(yè)人員發(fā)生爭(zhēng)議的，可以提起投訴；（2）對(duì)證券期貨監(jiān)管工作或者政策提出建議和意見(jiàn)；（3）對(duì)證券期貨相關(guān)法監(jiān)管工作政策等提出咨詢。

二、中小投資者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)

根據(jù)新《證券法》第九十條規(guī)定，投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)依照法律、行政法規(guī)或者國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定設(shè)立，其具體組織形式、監(jiān)管管理、運(yùn)行細(xì)則等可以規(guī)范性文件予以解釋。目前中小投資者權(quán)益保護(hù)類型機(jī)構(gòu)主要有：中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“投?；鸸尽保┖椭凶C中小投資者服務(wù)中心有限責(zé)稱投服中心）。投?；鸸居蓢?guó)務(wù)院出資，2005年8月成立，財(cái)政部一次性撥付注冊(cè)資金63億元。投?；鸸練w口中國(guó)證監(jiān)會(huì)管理。職和運(yùn)作證券投資者保護(hù)基金，監(jiān)測(cè)證券公司風(fēng)險(xiǎn)，參與證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置工作等。投服中心是于2014年12月成立的證券金融類公益機(jī)構(gòu)，歸屬中國(guó)證監(jiān)會(huì)直接管理。投服中心的主要職責(zé)包括面向投資性宣傳和教育；公益性持有證券等品種，以股東身份或證券持有人身份行權(quán)；受投資者委托，提供調(diào)解等糾紛解決服務(wù)；為投資者提供公益性訴訟支持及其相關(guān)工作者網(wǎng)站的建設(shè)、管理和運(yùn)行維護(hù)；調(diào)查、監(jiān)測(cè)投資者意愿和訴求，開(kāi)展戰(zhàn)略研究與規(guī)劃；代表投資者，向政府機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門反映訴求；中國(guó)證監(jiān)會(huì)委托的其他業(yè)務(wù)。

三、交易所平臺(tái)

上交所、深交所、股轉(zhuǎn)中心均設(shè)置了與投資者服務(wù)有關(guān)的平臺(tái)。如深交所通過(guò)以下渠道接收投資者訴求：1.服務(wù)熱線；2.電子郵箱；3.官方微信；4.短信；5.傳真；6.信函；7.來(lái)訪。新三板方面，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)通過(guò)與投服中心、深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)三家機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，目前已建立起新三板市場(chǎng)“專業(yè)調(diào)解+法確認(rèn)”的多元糾紛解決機(jī)制。該機(jī)制運(yùn)行程序?yàn)椋?.通過(guò)當(dāng)事人的選擇和全國(guó)股轉(zhuǎn)公司的引導(dǎo)，將新三板市場(chǎng)糾紛引導(dǎo)至上述三家合作機(jī)構(gòu)；2.由上述機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)解化解矛盾；3.通過(guò)仲裁裁決確認(rèn)或者司法確認(rèn)增強(qiáng)調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力，促使矛盾徹底解決。為此，股轉(zhuǎn)系統(tǒng)官網(wǎng)專門開(kāi)設(shè)了“糾紛解決”專欄。市場(chǎng)主體存在新三板相行調(diào)解的，可自行與三家機(jī)構(gòu)聯(lián)系。（全國(guó)股轉(zhuǎn)公司調(diào)解聯(lián)系電話：010-63884633）

四、通過(guò)協(xié)會(huì)維權(quán)

中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)均將投資者服務(wù)作為重點(diǎn)工作之一。同時(shí)，中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)置了在線申請(qǐng)調(diào)解平臺(tái)。中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解范圍包括會(huì)員之間、會(huì)員與客戶之間發(fā)生的證券業(yè)務(wù)糾紛。絕大多數(shù)證券公司官網(wǎng)也提供直接進(jìn)入該平臺(tái)。在調(diào)解過(guò)程中，投資者享有決定接受、不接受或終止調(diào)解，選擇調(diào)解員及申請(qǐng)調(diào)解員回避，自愿達(dá)成和解或調(diào)解協(xié)議等權(quán)利。但證券業(yè)協(xié)會(huì)提示中，投資者不得對(duì)調(diào)解員施加不正當(dāng)影響，不得干擾調(diào)解員正常工作。同時(shí)，投資者對(duì)和解或調(diào)解協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露調(diào)解期間所知悉的涉及當(dāng)事人隱密等事項(xiàng)，不得在之后的司法、仲裁或其他任何程序中，援引對(duì)方當(dāng)事人或者調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中的任何陳述、意見(jiàn)、觀點(diǎn)、建議以及書(shū)面材料，作為其請(qǐng)求、答辯的依據(jù)。

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